Teslim Edilmemiş Buket Battaniye Siparişi Ve Acil İade Talebi

7 Mayıs günü Tolveta internet sitesinden buket battaniye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 1IF88NTW5 numaralı onaylama ve 1227 numaralı sipariş bilgilerine göre işlemim başarıyla gerçekleşti.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra ürünüm hakkında bilgi almak için firmaya ulaştığımda, yoğun olduklarını ve en kısa sürede teslimat yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay daha geçti, hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Tekrar sorduğumda yine aynı cevabı verdiler, göndermeyeceklerse söylemelerini, ona göre hareket etmek istediğimi belirttim, buna rağmen ürünün gönderileceğini söylediler.

O günden sonra tarafımdan beklenen hiçbir aksiyon kalmamasına rağmen şu an itibarıyla yaklaşık iki aydır ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yazılı olarak yaptığım başvurulara cevap alamıyorum, telefonla ulaşmaya çalıştığım numara ise artık kullanılmıyor.

Siparişim gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.