to read complaints and reviews, or file yours.Tokyo Bet’te 680.000 TL Kazancım Üzerine Keyfi 50 Kat Çevrim Şartı Getirildi
Tokyo Bet adlı bahis sitesinde datodgn kullanıcı adıyla açtığım hesabımda, herhangi bir Bonus veya promosyon olmadan tamamen kendi bakiyemle oynayarak toplam 680.000 TL kazanç elde ettim. Bugün çekim talebi oluşturduğum anda, daha önce var olmayan “50 kat çevrim şartı” kuralını sonradan ekleyerek bu tutarın tamamını ödemeyeceklerini ilettiler.
Benim kendi cebimden yatırdığım para 3.000 TL olmasına rağmen, bu keyfi kuralı gerekçe gösterip yalnızca 150.000 TL ödeme yapabileceklerini söylediler ve geri kalan paramın üzerine resmen yattılar. Çekim talebinden sonra müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de net bir gerekçe sunulmadı, birbirleriyle çelişen farklı ifadeler kullanıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çekim talebi verildikten sonra şartların değiştirilmesi ve kazanılan paranın ödenmemesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kazandığım 680.000 TL tutarın, sonradan eklenen haksız kurallar gerekçe gösterilmeden eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğan Küpçüoğlu, Öncelikle iyi günler dileriz. Tarafınızca dün sabah saatlerinde başlatılan ve gün boyunca devam eden görüşmeler kapsamında; canlı destek, çağrı merkezi ve ilgili departman yöneticilerimiz aracılığıyla, size ait olduğunu beyan ettiğiniz 90 5XX XX4 0214 numaralı telefon üzerinden gerekli tüm bilgilendirmeler detaylı şekilde yapılmıştır. Bilgi talep etmenin en doğal hakkınız olduğunun bilincindeyiz; bu doğrultuda şeffaf ve anlaşılır iletişim kurmak önceliğimizdir. Yaşamış olduğunuz sürece ilişkin incelemelerimiz sonucunda; “Datod**” kullanıcı adlı üyeliğiniz üzerinden gerçekleştirdiğiniz 3.000 TL tutarındaki yatırım sonrasında katılım sağladığınız oyunlarda toplam 680.697 TL kazanç elde ettiğiniz görülmüştür. Bu başarınız için sizi tebrik eder, kazancınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Sistemimizde geçerli olan kurallar gereği, ana yatırım tutarının en fazla 50 katı kadar çekim yapılabilmektedir. Bu kapsamda, hesabınıza aktarılabilecek maksimum tutar hesaplanmış ve ödemeleriniz aşağıdaki şekilde tamamlanmıştır: - 50.000 TL - 100.000 TL Toplam ödeme, kurallar çerçevesinde hak edişinize uygun şekilde tarafınıza iletilmiştir. Çekim sürecinin akşam saatlerine kadar uzamasının temel nedeni, çekim talebinin gün içerisinde daha geç bir zamanda oluşturulmuş olmasıdır. Buna rağmen işlemleriniz önceliklendirilmiş ve mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmıştır. İlgili kural, Genel Oyun/Bahis Kuralları sayfamızda açık ve net bir şekilde yer almakta olup, tüm kullanıcılarımız için istisnasız olarak uygulanmaktadır. Tüm oyuncularımıza eşit, adil ve güvenli bir oyun ortamı sunmak temel prensibimizdir. Özetle; - Hak edişiniz sistem kuralları doğrultusunda hesaplanmış, - Ödemeniz eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmiş, - Süreç boyunca gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmıştır. Herhangi bir ek sorunuz veya destek talebiniz olması durumunda, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Öneri olarak sistemde bulunan oyunlarınızdan max win ve Grand seçeneklerini kaldırın. Çünkü bu durumda kullanıcıların max 50 kat ve cevabınızda yazmadığınız tek spinde en fazla 200.000 TL kuralına ters düştüğünü fark edersiniz. Aksi halde yüksek bet ile sitenizde oyun oynamamanın hiçbir kullanıcı tarafından mantıklı olmayacağını fark edersiniz. Kuralların da değişim göstermesi ile ilgili olarak sonradan değiştirildiği kanısındayım. Teşekkürler
Sayın Doğan K***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirme sürecinde bizler için büyük önem taşımaktadır. Paylaştığınız konuya açıklık getirmek adına aşağıdaki hususları bilgilerinize sunmak isteriz: • Maksimum 50 katı çekim kuralı, doğrudan ana yatırım tutarınızı baz almaktadır. Bu nedenle yatırım tutarınız arttıkça, çekim yapabileceğiniz maksimum tutar da aynı oranda artmaktadır. Örnek vermek gerekirse: - 3.000 TL yatırım → maksimum 150.000 TL çekim - 4.000 TL yatırım → maksimum 200.000 TL çekim • 200.000 TL Freespin kuralı ise çekim limitinden bağımsız bir uygulamadır. Bu kural, tek bir bahis üzerinden elde edilebilecek maksimum kazancı ifade ederken; 50 kat kuralı, toplamda sitemizden yapabileceğiniz çekim üst limitini belirlemektedir. Dolayısıyla bu iki kural farklı kapsamları düzenlemektedir. Kurallarımız ve bonus yapılarımız, bağlı bulunduğumuz denetim ve kontrol mekanizmaları gereği sonradan bireysel olarak değiştirilememektedir. Tüm uygulamalar belirli standartlar çerçevesinde düzenli olarak denetlenmekte ve bu doğrultuda sürdürülmektedir. Bununla birlikte, sistemimizde yapılan bonus güncellemeleri her zaman önceden ve açık şekilde duyurulmaktadır. Örneğin, ana sayfamızda yer alan “Kayıp Bonusları Yükseldi” başlıklı duyuru ile üyelerimize avantaj sağlayan bu değişiklik şeffaf biçimde paylaşılmıştır. Ek olarak: • Kullanımı düşük olan 3 farklı bonus sistemimiz kaldırılmış, • Bu değişiklik ana sayfa üzerinden duyurulmuş, • Ay sonuna kadar talep eden üyelerimizin canlı destek aracılığıyla bu bonuslardan yararlanmaya devam edebileceği açıkça belirtilmiştir. Nitekim, alışkanlıkları doğrultusunda bu bonuslardan faydalanmak isteyen üyelerimiz halen canlı destek hattımız üzerinden talep oluşturarak ilgili kampanyalardan yararlanmaya devam edebilmektedir. Gerekli tüm açıklamaları yaparak sorunu çözüme ulaştırdığımızı umuyor ve çözüme ulaştırdığımız takdirde sorunu çözüldü olarak işaretlemenizi rica ediyoruz. Şeffaflık, eşitlik ve sürdürülebilir hizmet anlayışımız doğrultusunda, sizlere 7/24 kesintisiz destek sunmaya devam etmekteyiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
