TOKİ Konut Başvurusu Sistemi Hatalı Reddediyor Ve Destek Alınamıyor

İstanbul 500 Bin Konut Projesi kapsamında, ilk başvurumu 10.11.2025 tarihinde yaptım. Ancak eski TOKİ kurasından banka hesabımda kalan 500 TL nedeniyle başvurum reddedildi. 12.11.2025 tarihinde bu parayı hesabımdan çektim ve 15.11.2025 tarihinde tekrar başvuru yaptım. Buna rağmen sistemden yine ret cevabı aldım ve aşağıdaki mesaj iletildi:

"Reddedildi Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı! E-Devlet'ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir başvurunuz mevcut olduğu için yeni başvuru talebiniz onaylanmadı! "

Başvuru numaram: 10000338622748. Başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Sorunumun çözülmesi için TOKİ müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve destek alamıyorum.

Başvurumun sistemde neden hâlâ reddedildiğini ve yeni başvuru yapabilmem için ne yapmam gerektiğini açıklamanızı ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.