Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL’lik Ödeme İadesi Gerçekleşmiyor

TOKİ’nin 500.000 konut projesi kapsamında Mersin ili için başvuruda bulundum ve 12.11.2025 tarihinde verilen IBAN’a Garanti Bankası hesabımdan havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. İşleme ait referans numaram 5081****56’dır.

Başvurum sonuçlanmadığı için, şartlarda belirtildiği üzere paramın iadesini talep ediyorum. Ancak Ziraat ve Halkbank ATM’leri üzerinden, ayrıca Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “bilgileri kontrol edin” uyarısı veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte ilgili kanallara başvurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, paramı bir türlü geri alamadım. TOKİ ve Emlak Katılım’ın, başvuru bilgilerimi ve yukarıda belirttiğim referans numarasını dikkate alarak 5.000 TL’lik başvuru bedelini en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.