Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Uzayan İnternet Kesintisi Mağduriyeti

25 Eylül'den bu yana Yıldıztabya TOKİ Sitesi Vadi Evleri'nde tüm sitede Türk Telekom internet hizmeti tamamen kesik durumda. Site içerisindeki inşaat çalışmaları sırasında internet kablolarına zarar verilmiş ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve bu yüzden müdahale edemediklerini belirttiler. Site yönetimi ise, tamirat ve gerekli malzemelerin maliyetinin çok yüksek olması sebebiyle yaklaşık bir aydır onarım gerçekleştiremiyor.

Bu süreçte hem internet hem de TV abonelik ücretlerini (Netflix ve iptv dahil) kullanamadığım hizmetler için ödemeye devam ediyorum. Aylık yaklaşık 1000 TL ödeme yapmama rağmen, hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’dan, kullanmadığım internet ve TV hizmetlerinin ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca site yönetiminin de bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmetlerin bir an önce tekrar sağlanmasını istiyorum.