Emekli Kategorisinde Haksız Red Ve Bilgilendirme Eksikliği

TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesine 568012 başvuru numarası ile, 10.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Ankara için başvurumu başarılı bir şekilde tamamladım ve o sırada ekran görüntüsü aldım. Başvuru ücreti için SMS ile bilgilendirme beklememe rağmen herhangi bir SMS gelmedi, e-Devlet ekranında da “başvuru süreci devam ediyor” şeklinde görünmeye devam etti. Yoğunluk nedeniyle sürecin yavaş ilerlediğini ve tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka bir bilgilendirme yapılacağını düşünüyordum.

TOKİ sonuçlarının açıklandığına dair haberleri basından gördükten sonra e-Devlet’teki başvuru sayfasını tekrar kontrol ettiğimde, başvurumun “reddedildi – emekli kategorisine yalnızca emeklinin kendisi ya da eşi başvurabilir” ibaresiyle sonlandırıldığını fark ettim. Ancak eşim 2010 yılında vefat etmiştir ve eşim üzerinden dul aylığı almaktayım. Bu nedenle, emekli kategorisine yalnızca emeklinin kendisi ya da eşinin başvurabileceği kriterine aslında uyduğumu, başvurumun bu gerekçeyle reddedilmesinin hem hukuken hem de hakkaniyet açısından açıklanamadığını düşünüyorum.

Bu durumu detaylı şekilde anlatarak TOKİ’ye e-posta ile başvurmama rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Ne SMS ile ücret ödeme bilgilendirmesi aldım ne de sürecin işleyişi hakkında zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak, kriterlere uymama rağmen sistemsel ya da yorum kaynaklı bir hata nedeniyle kuraya hiç dahil edilmediğimi ve ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Başvurumun emekli kategorisi kapsamında kabul edilerek kuraya dahil edilmesini, eğer teknik ya da başka bir gerekçeyle bu mümkün görülmüyorsa da benimle aynı durumda olup reddedilen başvurular için yeniden değerlendirme yapılarak gerektiğinde yeni bir kura süreci işletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için başvuru ve bilgilendirme süreçlerinin daha açık ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.