to read complaints and reviews, or file yours.1
Tokgöz Ticaret Derin Dondurucumda Bulunan Çizik
20 Haziran 2025 08:44729
Tokgöz Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Den aldığım derin dondurucumda bulunan çizik için kendileri ile iletişime geçtim. Kullanımımızı engelleyen bir defo değildi ama buna rağmen asla yardımcı olmadılar. Sattıktan sonra malları ile ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Benim servisle iletişime geçme zorunluluğum olduğunu üslupsuzca belirttiler. Markanın kendi sayfasına yazınca işlemimiz çözüldü. Firma asla bir aksiyonda bulunmadı.
20 Haziran 2025 15:24 (Şikayetten 6 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Firmamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tokgöz DTM Ltd. Şti.
Ne yazık ki bu durumu çok iyi anlıyorum çünkü aynı bayii bizi de benzer şekilde mağdur etti. Sorunlara çözüm üretmek yerine, yalnızca satış ve kâr odaklı, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergiliyorlar. Profesyonellikten tamamen uzak şekilde yürütülen bu ticari anlayış, müşteriyi yalnız ve çaresiz bırakıyor