Adresim Açıkça Belirtilmesine Rağmen İki Aydır Çözüm Alamadım

Yaklaşık iki aydır Tokenflex müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonunda bana “adres bulunamadı” şeklinde bir e-posta gönderildi. Oysa adres olarak İzmir Balçova Agora Alışveriş Merkezi’ni belirtmiş olsaydınız, kesinlikle bulunurdu. Adresimin açıkça belirtilmesine rağmen, nasıl “adres bulunamadı” şeklinde bir yanıt verilebildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Şikayetimden bir ay sonra tekrar aradığımda, ekiplere iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Son olarak aldığım cevap yine “adres bulunamadı” oldu. Bu durumun, adresin özellikle sisteme girilmemesi nedeniyle yaşanıp yaşanmadığını sorguluyorum.

Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.