Kola Dökülmesi Ve Cihaz Hasarı İçin Tazminat Talebi

18 Eylül Cuma günü saat 22.30’da Tokat Seyahat ile yaptığım 19905440 takip numaralı seferimde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Otobüste muavin iki bardak kolayı tek eliyle bana uzattı. Yanımda tanımadığım bir yolcu olduğu için sadece kendi bardağımı aldım, o ise diğer bardağa dikkat etmediği için kola doğrudan üzerime döküldü. Sadece kıyafetlerimin ıslanmasıyla kalsaydı bu durumu buraya taşıma gereği duymazdım, ancak hem telefonum hem tabletim sıvı temasına maruz kaldı.

Olay anında ne bir özür ne de “kusura bakmayın” şeklinde en basit bir incelik gösterilmedi. Üstümü değiştirmek istediğimi söylediğimde muavin “molada değiştirirsin” diyerek geçiştirdi. Molaya ne kadar kaldığını sorduğumda ise net cevap alamadım, “1 saat” lafını da adeta zorla ağzından aldım. Üstelik üzerinden 2 saat geçmesine rağmen mola verilmedi, bu süre boyunca yolun önemli bir kısmını ıslak iç çamaşırı ve pantolonla geçirmek zorunda kaldım. Tüm bunlar olurken tartışma çıkmaması için özellikle kimseyle polemiğe girmedim ama muavinin tutumu sanki suçlu benmişim gibi hissettirdi.

Hem elektronik cihazlarımın sıvı teması alması hem de yol boyunca yaşadığım rahatsızlık nedeniyle firmanızdan iki konuda talebim var. Öncelikle telefon ve tabletimin yetkili serviste detaylı şekilde kontrol edilmesini ve çıkabilecek her türlü masrafın Tokat Seyahat tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ıslak kıyafetlerle seyahat etmek zorunda kalmam nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Olay anına ait görüntülerin otobüs içi kamera kayıtlarından incelenmesini ve muavinin yolcuya karşı tutumuyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Kısa süre içinde yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmez ve mağduriyetim giderilmezse, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.