Amasya Otogarı Yerine Güvensiz Noktada Bırakıldım Ve Eşyalarım Aktarıldı

14 Ağustos 2026 tarihinde Tokat Seyahat firmasından Obilet üzerinden Ankara AŞTİ Otogarı kalkışlı, saat 08.30 hareketli ve Amasya Otogarı varışlı, PNR kodu meh2112 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bileti almadan önce özellikle otobüsün Amasya Otogarı’na girip girmediğini sordum ve bu nedenle varış noktası otogar olan seferi tercih ettim.

Ancak yolculuk sırasında Amasya Otogarı’na götürülmek yerine Amasya OSB Kavşağı civarında indirildik. Burada herhangi bir otogar, durak veya güvenli indirme alanı olmaksızın, eşyalarımızla birlikte yolun karşısına geçirilerek başka bir otobüse transfer edileceğimiz söylendi. Bilette varış noktası Amasya Otogarı yazan bir yolcunun, yolun ortasında ve otogar dışında indirilmesi, üstüne kendi eşyalarıyla karşıdan karşıya geçirilerek başka bir araca yönlendirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Özellikle yolcu güvenliği açısından son derece ciddi ve riskli bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu uygulama tarafıma önceden açık ve doğru bir şekilde bildirilmiş olsaydı, söz konusu bileti zaten satın almazdım.

Yaşanan bu durum nedeniyle kalan yolu kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yaşadım.

Bunun yanında yolculuk boyunca otobüs içerisindeki klima aşırı derecede soğuk çalıştırıldı. Birkaç kez muavinden klimanın azaltılmasını veya kapatılmasını rica etmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Konuya ilişkin verilen cevap ve tavırlar da yolcu memnuniyetinden uzaktı. Saatler boyunca rahatsız edici derecede soğuk bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Özetle, bilette belirtilen varış noktasına götürülmemem, yol ortasında ve güvenli olmayan bir noktada indirilmem, eşyalarımızla birlikte yolun karşısına geçirilerek başka araca transfer edilmeye çalışılmam, sonrasında kalan mesafeyi kendi imkanlarımla kat etmek zorunda kalmam ve yolculuk boyunca temel konfor taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle Tokat Seyahat firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından incelenmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.