to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin’deki Toi Kruvasan şubesine, merak edip Zonguldak’tan gelerek uğradım ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. İstediğim kruvasanı sipariş etmek istediğimde, 20 dakika sonra çıkacağını söylediler ve ben de özellikle beklemeyi kabul ettim.
Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra kruvasanlar çıktığında, sırada olmamalarına rağmen ürünleri benden önce gelen kişilere verdiler. Bana ise yeniden, kruvasanların bu kez yarım saat sonra çıkacağı söylendi. Uçağım olmasına rağmen, onca yol gelmişken istediğim ürünü yiyemeden geri dönmek zorunda kaldım. Çalışanların yaklaşımı, müşteriye verilen değerin sıfır olduğunu açıkça hissettirdi ve benim için tam anlamıyla bir fiyasko oldu.
Zamanımı geri veremeyeceklerini biliyorum, bu yüzden markadan beklentim, benimle iletişime geçilip yaşadığım bu saygısızlık için özür dilenmesi ve çalışanlar konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi. Zamanımdan daha değerli ne olduğunu marka kendi değerlendirmelidir.
Mersin Mezitli’deki Toi Kruvasan üretim dükkanından yaklaşık 2 gün önce bir adet kruvasan aldım. Ürün son derece küçük olmasına rağmen 240 TL fiyat ödedim ve bu fiyatın ürünün boyutuna göre oldukça yüksek olduğunu düşündüm. Lezzet olarak da beklentimi hiç karşılamadı, kruvasan taze değildi, sanki g...
Bugün 23 Nisanın yukarısındaki şubenize pasta almaya gittim. Daha önce aynı şubenizden çikolatalı kruvasan almıştım, ancak içi boş verilmişti. Bunu sakin bir dille anlatıp sadece “Bir daha dikkat eder misiniz lütfen” demek istemiştim. Ben durumu kibarca ifade etmeye çalışırken personellerinizin göz...
22 Ekim 2025 tarihinde Mersin Mezitli şubesinden toplamda 210 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında 24 TL’ye poğaça aldım. Ancak poğaçanın yenilmeyecek derecede ağır ve kötü bir kokusu vardı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, girişte bulunan 40,50 yaş aralığında kumral saçlı ba...
Teslimata 5 dakika kala arayıp istediğim pastanın imalathaneden kaynaklı 2 saat gecikeceğini söylediler. Siparişi değiştirmek istedim ancak ellerinde doğru düzgün bir pasta bile yoktu. Ayrıca hatalı olmalarına rağmen yardımcı olmak yerine "Kuryem sizi bekliyor" diyerek acele karar verdirtmeye çalışt...
18.08.2025 saat 21:00 civarında misafirlerimle birlikte Sincan Tandoğan şubesine geldim. Personellerin ilgisizliği ve hizmet kalitesizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Menü bırakıldıktan sonra sipariş vermek için defalarca seslenmemize rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi. Siparişimiz hem ...
Yorumlar