Togg T10X Şarj Problemi Ve İkame Araç Talebinde Süreç Aksaklığı

Togg T10X aracımı 19.10.2026 tarihinde şarj problemi nedeniyle Antalya servisine bıraktım. Araç ac ve dc hiçbir şekilde şarj olmuyordu. Aynı arızayı yaklaşık üç ay önce de yaşamıştım ve tekrar etmesi üzerine aracı servise teslim ettim. Teslim sırasında hem arıza için hem de ikame araç için başvurumu ilettim ve dosya numaram 105263706 olarak oluşturuldu.

Aracı bıraktıktan sonra günler geçmesine rağmen ne servisten ne de ikame araç konusunda kimse beni aramadı. Ben servisi aradığımda ise Togg CARE’i aramam gerektiği söylendi, Togg CARE’i aradığımda da araç arızası ve ikame araç talebimle ilgili net bilgi verilmedi, sadece “sizi arayacaklar” şeklinde yuvarlak ifadelerle geçiştirildim. Bu süreçte kimse somut bir açıklama yapmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.

Aracım garanti kapsamındayken, aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve buna rağmen hem arıza hem de ikame araç sürecinde bu kadar sahipsiz bırakılmak kabul edilemez. Togg’dan, ikame araç talebimin acilen karşılanmasını ve şarj arızasının kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Milyonlarca lira vererek alınan bir araçta, müşterinin bu kadar ortada bırakılmaması gerektiğini, Togg’un bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.