Togg T10X Profil Giriş Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Togg T10X aracımda yaklaşık 2 yıldır özellikle kullanıcı profili ve hesap erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Araç ekranından profil seçip kendi hesabıma girmeye çalıştığımda sistem sürekli mail adresi veya şifrenin hatalı olduğunu söylüyor. Yeni bir mail adresiyle hesap açıyorum, yaklaşık 1 ay sonra yine aynı şekilde hesabıma giremez hale geliyorum ve bu döngü sürekli devam ediyor.

Profilime giremediğim için mecburen misafir modunda aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Misafir modunda da cruise control gibi özellikler çalışmıyor, her sürüşe başlarken bütün ayarlar sıfırlanıyor ve şerit takip uyarılarını kapatsak bile sürekli kendiliğinden tekrar açılıyor. Ayrıca aynı aracı kullanan diğer aile bireylerinin Trumore tarafından tanınmaması ve ruhsat sahibi olmayan kullanıcıların açtığı hesapların kurum tarafından iptal edilmesi de büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Aracı sadece ruhsat sahibine tanımlayan bu sistem yüzünden aile içinde aracı düzenli kullanan kimse araca kendi profiliyle sağlıklı şekilde erişemiyor.

Trumore ve Togg tarafında bu konularla ilgili muhatap bulmakta da zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 54 kişi sırada beklediği, benim de 55. Kişi olduğum söylendi ve bu nedenle resmi bir kayıt bile açtırmayı başaramadım. Bu kadar temel ve sürekli devam eden bir yazılım/hesap sorununa rağmen bir müşteri temsilcisine ulaşamamak hayal kırıklığı yaratıyor.

Aracın donanımıyla ilgili olarak da ön cam krikolarından ses gelmesi, direksiyonu çevirirken gıcırtı sesi duyulması ve ön cam yıkama sırasında suyun yan cama gelerek görüşü kısıtlaması gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca akünün 40 amperlik kapasitesinin çok düşük olması sebebiyle akü bitip yolda kaldığım oldu ve bu durum güvenlik açısından da endişe verici.

Profil ve hesap yönetimiyle ilgili yazılım sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, aile bireylerinin de aynı aracı sorunsuz şekilde kendi profilleriyle kullanabilmesi için sistemin yeniden düzenlenmesini, araçtaki ses ve yıkama kaynaklı sorunların da servis tarafından incelenip giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişilebilirliğin artırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.