Togg Servisinde Uzun Süreli Tamirat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

12 Ağustos akşamı kaza nedeniyle Togg T10F aracımı çekici ile Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Ekspertiz raporu yaklaşık bir haftada çıktı ve sağ ön kapının boyanacağı, sağ dikiz aynasının değişeceği bilgisi verildi. Ancak tamirat süreci başlayalı neredeyse üç hafta olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman biteceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda telefonlar uzun süre açılıp bekletiliyor, sonrasında geri dönüş yapılmıyor. Büyük uğraşlar sonucu WhatsApp üzerinden ulaşabildiğimde de net bir teslim tarihi veya süreçle ilgili açık, doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Her şey belirsiz, bu süreçte arabasız kalarak mağdur oluyorum ve planlama yapamıyorum.

Tamiratın makul bir sürede tamamlanmasını, aracımın ne zaman teslim edileceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim sürecindeki aksaklıkların giderilmesini istiyorum.