Togg Servisinde Sensör Ücretlendirmesi Ve Gıcırtı Sorunu Çözülmedi

08.10.2026 tarihinde Togg T10X aracımı, tümseklerden geçerken hem önden hem arkadan gelen şiddetli gıcırtı sesi nedeniyle İzmir Bornova Togg servisine götürdüm. Aracım serviste kaldıktan bir gün sonra, kontrolün masa başında yapıldığını ve sorunun giderildiğini söyleyerek aracı bana teslim ettiler.

Aracı daha servis bahçesinden çıkarmadan ultrasonik park asistanı hatası ve otomatik park asistanı hatası uyarıları aldım. Hemen müşteri danışmanını aradım, ancak cumartesi günü olduğu için bakamayacaklarını, pazartesi günü getirmemi söylediler. Pazartesi günü aracı tekrar servise götürdüğümde park sensörünün arızalı olduğunu, darbe aldığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de aracı teslim ettiğimde sensörün sağlam olduğunu, daha servis bahçesinden bile çıkmadan kendilerini aradığımı, bu süreçte darbe almasının mümkün olmadığını söyledim.

Aracımı daha önce de çeşitli sebeplerle aynı servise birkaç kez getirmiştim ve o dönemlerde böyle bir sensör arızası yoktu. Araç ıbc sebebiyle 37 gün serviste kalmasına rağmen yine sensörle ilgili bir sorun yoktu. Tüm bunlara rağmen, sensör arızasının garanti kapsamına alınmasını kabul etmediler ve değişimi 2036056752 numaralı iş emri kapsamında 3.878,59 TL olarak tarafıma faturalandırdılar ve ödemeyi 15.10.2026 tarihinde yapmak zorunda kaldım.

İlk götürme sebebim olan gıcırtı sorununun da giderilmediğini özellikle belirtmek isterim. Süreç sonunda hem sensör hem de amortisör tamirini 14.10.2026 tarihinde tekrar yapmak zorunda kaldılar. Buna rağmen ultrasonik park sensörü için benden 3.878,59 TL ücret alındı.

Aracı servise sağlam sensörle teslim ettiğim, arıza uyarısını daha servisin bahçesinden çıkmadan aldığım ve ilgili bölgede darbe ya da çizik dahi bulunmadığı halde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sensör için tahsil edilen 3.878,59 TL’nin dekontla birlikte incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ilk başta şikayetçi olduğum gıcırtı sorununun kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.