Süspansiyon Sesleri Ve Sağ Tarafa Çekilme Sorunu Nedeniyle Ayıplı Araç Değişim Talebi

2024 yılı Haziran ayında büyük bir heyecan ve istekle teslim aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracımın ön sol ve sağ süspansiyon aksamından gelen sesler nedeniyle, aracı teslim aldığım tarihten bu yana toplam beş defa Ankara Söğütözü yetkili servisine götürdüm. Her seferinde işlem yapılmasına rağmen aynı veya benzer sorunlar tekrar ortaya çıkmış, arıza kalıcı olarak giderilememiştir.

Süspansiyon kaynaklı ses, özellikle tümsek ve çukurlardan geçerken ve hızlanma sonrası gaz pedalından ayağımı çektiğimde belirgin şekilde duyulmaya devam etmektedir. Ağustos 2026 ayındaki son servis işleminden yaklaşık iki hafta sonra da ön sağ süspansiyondan ses yeniden gelmiş ve aracı tekrar servise götürme zarureti doğmuştur. Yaklaşık 39.000 km’de olan aracımda aynı bölgeden sürekli ses gelmesi, bu durumun imalat veya montaj kaynaklı kronik bir arızaya işaret ettiğini göstermektedir.

Ücretsiz onarım hakkım defalarca kullanılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi, benzer arızaların tekrar etme ihtimalinin yüksek olması, buna bağlı olarak yaşanan ve ileride yaşanacak zaman kaybı, mağduriyet ve kullanıcı memnuniyetsizliği benim açımdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ayrıca aracı satmak istediğimde, geçmiş servis kayıtlarına bağlı olarak muhtemel alıcılar nezdinde “kusurlu/ayıplı araç” algısı ve değer kaybı yaşanması da kuvvetle muhtemeldir.

Yukarıdaki şikayetime ilave olarak, aracın sürüş esnasında aşırı sağa çekmesi de şikayetçi olduğum bir diğer sorundur. Bu sorun da nihai çözüme kavuşmamıştır.

Bu nedenlerle aracımın ayıplı araç olduğunu düşünüyor, Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde onarım yerine ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygıyla arz ederim.