Kısa Sürede Motor Arızası Ve Ayıplı Mal Şikayetim: Yeni Araç Değişimi Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde Bursa Ovaakça Togg Deneyim Merkezi’nden sıfır olarak teslim aldığım T10F v2 model aracım, sadece 2 günlük ve yaklaşık 300 km kullanım sonrasında, 26 Haziran Cuma günü yolda kaldı ve çekici ile Togg Gemlik servisine götürüldü. Bu kadar yeni ve bu kadar az kullanılmış bir araçta böyle ağır bir arıza yaşanmasını, açıkça ayıplı mal durumu olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık 25 gün süren servis sürecinin sonunda tarafıma, aracın ana bileşenlerinden olan edu (motor) değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Henüz 2 günlük, 300 km’deki bir araçta motor gibi kritik bir parçanın komple değiştirilmek zorunda kalması, aracın üretimden kaynaklı ciddi bir kusuru olduğunu göstermektedir. Bu nedenle aracımın ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve edu değişimini onaylamıyorum.

Ayıplı mal kapsamındaki haklarım gereği, aracımın tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen Togg ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, yaşanan bu durumla ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Togg ekibinin aracımı ayıplı mal kapsamında değerlendirerek yeni araç ile değişim sürecini ivedilikle başlatmasını, yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, ayıplı mal hükümleri çerçevesinde araç iadesi ve tüm yasal haklarım için tüketici mahkemeleri nezdinde gerekli süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.