to read complaints and reviews, or file yours.İkame Aracın Segment Uyuşmazlığı Ve Servis İletişimsizliği
13 Temmuz’dan bu yana Ankara Söğütözü’nde bulunan yetkili servisteki Togg T10X aracım için tarafıma Dacia Sandero marka ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen bu aracın segmenti ve algısı nedeniyle ticari işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, iş çevrem nezdinde ciddi prestij kaybı yaşıyorum.
Aracımın ekranları tamamen gittiği için servise bırakmama rağmen üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın Togg Care üzerinden açtığım 104697906 numaralı talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracımın arızasının tespit edilip edilmediği, ne aşamada olduğu ve tahmini teslim tarihi gibi en temel bilgilere dahi ulaşamıyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, hem iş planımı altüst ediyor hem de severek kullandığım aracımı bu nedenle değiştirmeyi dahi düşünür hâle getiriyor.
Togg’dan, öncelikle aracımın mevcut durumu ve onarım süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın tespit edilip edilmediğinin ve tahmini teslim tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Sürecin daha da uzaması söz konusuysa, ticari işlerimin ve prestijimin zarar görmeyeceği şekilde T10X’e muadil, segment olarak denk bir ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
