İkame Araç Sağlanmadığı Ve Taksi Masraflarımın Karşılanması Talebi

Togg T10X uzun menzil aracım 14’ünde İstanbul’daki servise batarya arızası nedeniyle (kaplumbağa modu ve voltaj dengesizliği arızası denildi) alındı ve pil değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Servisle alakalı süreçte şu an için bir sıkıntı yaşamıyorum, asıl problem ikame araçla ilgili.

Togg müşteri hizmetleri ve servis, ikame aracı 48 saat içinde vereceklerini söylemelerine rağmen bugün 5. Güne girdik ve hâlâ araç tahsis edilmedi. İkame araç konusunda Turassist’in çalıştığı Turay adlı firma da herhangi bir dönüş yapmıyor. Her görüşmede “aciliyet belirttik” deniliyor fakat fiili olarak hiçbir çözüm sunulmuyor, verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte ulaşım ihtiyacımı karşılamak için 4 gün boyunca mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi külfet altına girdim.

İkame araç sözünün tutulmaması ve süreç hakkında net, doyurucu bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı bir araç teslim edilmesi ve sonrasında yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tüm yükün tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. İkame aracımın derhal tahsis edilmesini ve bu süreçte ödediğim taksi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.