to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Yok, Süre Uzadı: Servis İletişimsizliği
14 Temmuz Salı günü saat 16:00 civarında 34 PDF 129 plakalı Togg T10F aracımı İstanbul Havalimanı’ndaki servise teslim ettim. Aradan geçen sürede aracımın durumu ve yapılan işlemlerle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.
Aracı bıraktıktan iki gün sonra servisi aramaya başladım ancak telefonlar açılmadı. Ardından Cuma günü e-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Genel merkezi defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen kimse geri aramadı. Bugün bile en az dört kez aradım, şu anda dahi otomatik sekreter tarafından hatta bekletiliyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır servis süresi bekledim, şu anda aracımda ne gibi bir sorun olduğu belli değil, hatta belki hiç sorun yok. Dün şirketimden bir şoför gönderip 70 km yol yaptırdım, o da servisten herhangi bir bilgi alamadan geri döndü. Ne araçla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme sağlanıyor.
Benim temel beklentim, 34 PDF 129 plakalı aracımın mevcut durumu, yapılan veya yapılacak işlemler ve tahmini teslim süresi hakkında acil ve net bilgi verilmesi. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve bana düzenli olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kesinlikle ezbere standart basit bir cevap vererek üzerinizden sorumluluğu atmaya çalışıyorsunuz. Her türlü işlem yapıldı turum Oradan direkt ben yapmasam dahi danışmanlarınız kanalıyla yapıldı Ne yapılıp ne yapılmadığını inceleme gereği bile duymadan Buradan cevap veriyorsunuz. Farkında mısınız hala bir hafta sonra arabamın nerede ne durumda olduğuyla ilgili bir kelime bile yazamıyorsunuz
