Togg Uygulamasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Masraf Kesintisi

Togg T10X satın alma sürecinde, 16 Kasım Cumartesi günü Togg mobil uygulaması üzerinden cüzdanıma kredi kartı ile 100.000 TL para yükledim. Ancak hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen, ticari alımlarda kredi kartı ile ödeme yapılamayacağını, ödemenin hesaptan yapılması gerektiğini söylediler. Bu nedenle yatırdığım para işleme alınmadı ve iade talebinde bulundum. Ancak, 1.710 TL masraf kesildi ve bu masrafın iade edilmeyeceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyu benim bilmem gerektiği şeklinde bir üslupla karşılaştım ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Uygulamada herhangi bir uyarı veya engelleme olmadan, yapılan iade işleminde masrafın tarafıma yansıtılması adil değil. Milli bir marka tercihiyle hareket ederken, hem iletişim tarzı hem de uygulanan kesinti nedeniyle mağdur oldum.

Tüm masraf tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.