to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Paket Yenilemesinde Fazla Ücret Alınması Ve Fiyat Bilgilendirme Sorunu
Tod üzerinden 5323****84 numaralı telefonuma bağlı abonelikte, "Sana Özel" sekmesinde aylık 259 TL'ye yıllık paketimi yenileyebileceğim açıkça belirtilmişti. Ancak paketi yıllık olarak yenilediğimde, kartımdan her ay 299 TL olarak 12 ay boyunca taksitli ödeme çekileceği bilgisini ekstrede gördüm. Bu durum sonucunda, toplamda yaklaşık 500 TL fazla ödeme yapacak hale geldim.
Çekim gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir fiyat değişikliği veya zam bildirimi yapılmadı. Sadece kayıt oluşturacaklarını söylediler ve ardından SMS ile herhangi bir sorun olmadığını bildirdiler.
Oysa uygulamada hala 259 TL'lik teklif görüntüsünü de ekran görüntüsüyle belgeleyebiliyorum.
Yıllık paketimi, açıkça belirtilen fiyattan yenilemek istememe rağmen fazladan ücret alınmıştır. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir dönüş bile yapmaya tenezzül etmeyen, müşterisini bu kadar hiçe sayan ve umursamayan, kendi hatasını bile müşteriye yıkmaya çalışan bu kadar amatör bir firma olduğunuz için size çok teşekkür ederim. Suç sizde değil, sizin bu kadar umursamaz çalışmanıza müsaade eden kurumlarda. Bu sene de yine bir gaflette bulunup üyeliklerimi yeniledim fakat bir daha asla size tek kuruş yedirmeyeceğim. Çok ilgisiz bir firmasınız.
