Yanlış Paket Ataması Nedeniyle Fenerbahçe Maçlarını İzleyemiyorum

Bein Connect üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce banka kartımla 800 TL ödeyerek Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Ancak baştan beri hesabıma Konyaspor taraftar paketi tanımlanmış görünüyor ve Fenerbahçe maçını izlemeye çalıştığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Ligler geçen hafta başladığından beri her denediğimde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Satın alma sırasında özellikle Fenerbahçe taraftar paketini seçip ödemeyi buna göre yaptım. Buna rağmen hesabımda yalnızca Konyaspor paketi görünüyor ve Fenerbahçe maçlarına erişemiyorum. Ayrıca Bein Connect tarafında ne bir müşteri hizmeti telefonu ne de ulaşabileceğim etkin bir online destek kanalı bulamadığım için sorunu bildiremiyor ve çözüme ulaştıramıyorum.

Ödemesini yaptığım Fenerbahçe taraftar paketinin derhal hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, izleyemediğim dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.