to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV'de Satın Aldığım Yıllık Pakete Erişemiyorum Ve Yetkisiz İçerik Uyarısı Alıyorum
TOD Tv’den ağustos ayında yıllık paket satın aldım ve o günden beri hesabımı aktif şekilde kullanıyordum. 03.08.2026 tarihli ve 4.788 TL tutarlı Digiturk e‑arşiv faturam da bu satın almayı açıkça göstermektedir. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca hesabıma girip maç izlemek istediğimde “İzlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor, paketleri incelemek ister misiniz?” ve “Yetkisiz içerik” şeklinde uyarılar alıyorum ve paketlerim kısmında daha önce satın aldığım yıllık paket hiç yokmuş gibi görünmüyor.
Ödemeye dair dekontu ve faturayı destek ekiplerine ilettim, ayrıca Instagram üzerinden TOD Tv ile iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca “incelemede” denilerek bir dönüş yapıldı ve sorun hâlâ çözülmedi. Maç sezonu için özellikle bu platforma yıllık paketle üye olmuşken, ödediğim hizmete erişememek hem mağdur edici hem de oldukça üzücü bir durum.
Ödemesini yaptığım yıllık paketimin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve erişim sorunumun acilen çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Todtv’den ağustos ayında yıllık paket satın aldım ve o tarihten bu yana paketimi aktif olarak kullanıyordum. Ancak şu an uygulamadaki “paketlerim” kısmında paketim görünmüyor ve maçlara erişemiyorum. Ekranda pakette bulunmadığına dair “yetkisiz içerik” hatası çıkıyor. Özellikle maç izlemek için üye olduğum bir platformda, tam maç sezonunda böyle bir sorun yaşamak oldukça can sıkıcı.
03.08.2026 tarihli, 4.788 TL tutarındaki faturam da mevcut ve bu dekontu destek ekibine iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Instagram üzerinden de kendileriyle iletişime geçtim, “incelemede” olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 1 haftadır aynı cevabı alıyor ve paketimi kullanamıyorum, herhangi bir somut adım atılmıyor.
Ödediğim yıllık paketimin sistemde tekrar tanımlanmasını ve maç yayınlarına kesintisiz erişimimin sağlanmasını, kullanamadığım süre için de gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
