Tod TV Fazla Çekim Ve İade Sorunu: Defalarca Aramama Rağmen Mağduriyetim Giderilmiyor

25.10.2025 tarihinde todtv web sitesi üzerinden A** G*** adına Süper Lig ve Taraftar Paketi üyeliği satın aldık. Ancak Akbank kredi kartımızdan bir kez 299 TL X 12 ay ve bir kez de 249 TL X 12 ay olmak üzere iki defa çekim yapıldı. Durumu fark ettiğimiz gün, yani 25.10.2025 tarihinde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en kısa sürede iade yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.

Toplamda en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her defasında aynı cevabı aldım: “Sizi arayacaklar.” Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Todtv ile sadece sanal olarak yazışabiliyoruz, telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Üyelik A** G***adına, iletişim telefonu ise babama ait. Ödemeyi Akbank kredi kartı ile yaptık ve elimizde dekontlarımız mevcut.

Defalarca aramama ve yazışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. 249 TL X 12 ay olarak fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve tüm ücretin iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.