Telefonumda Spor Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Tod TV’de satın almış olduğum spor paketini yaklaşık 1 senedir telefonumda kullanamıyorum. Samsung a6 model telefonumda uygulamayı açtığımda sadece siyah ekran geliyor ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Aynı üyelikle tabletten giriş yaptığımda ise sorun olmadan izleyebiliyorum.

Bu problemle ilgili defalarca Tod TV müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sorunun tam olarak neden kaynaklandığını bilen de yok. Yıllık yaklaşık 4.500 TL ödediğim spor paketini telefonumda kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için telefonumda da sorunsuz şekilde izleyebileceğim kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi ya da uygun bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.