Süper Dolu Pakette Sürekli Donma Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetinde Saygısızlık Ve İade Talebi

Tod TV’de 14988059 numaralı abonelik ile sezonluk Süper Dolu paketini 26.07.2026 tarihinde satın aldım. Aldığım bu yayın hizmetinde sürekli donmalar ve kopmalar yaşadım, yayın kalitesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.

Yaşadığım sorun sonrası Tod TV’ye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezi telefonlara bakmadı ve teknik destek hattı da cevap vermedi. Tod.com.tr üzerinden canlı destek hattına da yazdım. Son olarak telefonla görüştüğüm E*** Hanım’a derdimi anlatmaya başladığım anda kendisi telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim ve ilgisizlik, kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

4188 TL ödeme yaparak aldığım bu hizmetten, teknik sorunlar ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle memnun kalmadım. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve teknik destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.