SMS Kampanyası Bildirimi Ve Üyelik Ücretinde Aşırı Tahsilat

14 Ağustos 2026 tarihinde tod firmasından tarafıma SMS yoluyla “Süper Dolu Paket 339 TL, hemen tıkla” şeklinde bir kampanya bildirimi geldi. SMS içindeki bağlantıya tıklayarak doğrudan bu kampanya üzerinden üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim.

Ancak üyelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paket ücretimin aylık 459 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı SMS kampanyasından yararlanan farklı kişilerin üyeliklerinin 339 TL üzerinden oluşturulduğunu biliyorum. Bana SMS ile açıkça 339 TL fiyat bilgisi verilmiş olmasına rağmen üyeliğimin daha yüksek bir tutar üzerinden başlatılması mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak tod müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye veya müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunu doğrudan iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Ayrıca üyelik iptali konusunda da kolay erişilebilir ve sağlıklı bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, tarafıma SMS ile bildirilen kampanya kapsamında paket ücretimin 339 TL olarak düzeltilmesini ve varsa bu tutarın üzerindeki fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.