Reklamda Vaat Edilen Üyelik Süresi Gerçekleştirilemedi

Tod platformunda yaşadığım üyelik süresi sorununu paylaşmak istiyorum. Zaten bu sezon sonuna kadar Tod üyesiyim. Uygulamada karşıma çıkan reklamda, gelecek sezon için “şimdi alın, ucuza alın” şeklinde erken üyelik avantajı sunuldu ve ben de bu reklamın, gelecek sezon sonuna kadar geçerli bir üyelik vadettiğini düşünerek teklifi kabul ettim.

Ancak satın alma işlemi sonrasında üyeliğimin gelecek sezon sonuna kadar değil, 3 Nisan 2027 tarihine kadar tanımlandığını gördüm. Reklamdaki anlatıma göre gelecek sezon sonuna kadar devam edecek bir paket beklerken, çok daha erken bir bitiş tarihi ile karşılaştım. Ödemeyi Tod mobil uygulaması üzerinden, kredi kartıyla 12 taksit halinde toplam 3.468 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu konuyla ilgili bir müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı, dolayısıyla durumu kimseye net olarak aktararak düzelttirme şansım olmadı. Reklamda gösterilen erken üyelik avantajının gerçekte yansıtılmadığını, vaat edilen sürenin tanımlanmadığını düşünüyorum.

Tod’dan beklentim, satın aldığım paketin süresinin reklamda ifade edildiği şekilde, gelecek sezon sonuna kadar olacak biçimde düzeltilmesi ve üyeliğimin buna göre güncellenmesidir.