Peşin Ödenen Tod 4 Ekran Paketi Üyeliği Aktif Değil

04.03.2026 tarihinde Tod dijital platformu üzerinden 4 ekran eğlence paketi üyeliği satın aldım ve 03.03.2027 tarihinde bitecek şekilde 1 yıllık ücreti yine 04.03.2026 tarihinde kartla peşin olarak ödedim. Fatura Digiturk tarafından kesilmesine rağmen Tod platformuna giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “abonelik yoktur” uyarısı veriyor ve üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Eylül ayı içinde hem telefon hem de e-posta aracılığıyla defalarca Digiturk ve Tod destek hatlarına ulaşıp faturayı da e-posta ile iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç bağlanamıyor, durumu detaylıca anlatma fırsatı dahi bulamıyorum. Ödediğim yıllık bedelin akıbetini öğrenememiş olmamın yanında, hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığım hizmeti kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Yıllık olarak peşin ödediğim Tod 4 ekran eğlence paketi üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini, kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma telefon yoluyla bilgi verilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.