Ödenen 7.000 TL İçin Erişilemeyen TV Paketi Ve Hesap Sorunu

Ay başında tod uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında paket satın aldım. Satın alma işleminden sonra televizyon üzerinden yalnızca bir kez giriş yapabildik ve bir kez maç izledik. Sonrasında hem telefon uygulamasından hem de TV üzerinden defalarca denememize rağmen bir daha sisteme giriş yapamadık.

Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! ” uyarısı çıkıyor. Şifremi birkaç kez sıfırlamama ve yeni şifre belirlememe rağmen aynı hata devam ediyor, hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve ortada muhatap bulamıyorum.

Hesabım 0537 *** ** 61 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Bu sorunun ivedilikle çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.