Maç Yayın Donması Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

Digiturk tod üzerinden ful paket yıllık abonelik satın aldım. Yaklaşık 3 haftadır her maçta yayın donuyor ve ekranda sadece tod yazısı dönüyor. Yayın sırasında sürekli takılma yaşadığım için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunun internetle ilgili olduğu söylenmesin diye özellikle belirtmek istiyorum, 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum ve diğer platformlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Buna rağmen sadece tod üzerinden maç izlerken bu donma sorunu ortaya çıkıyor.

Canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim ancak bir türlü ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir teknik destek alamadım. Elimde hem yaşadığım soruna dair ekran görüntüsü hem de aboneliğime ait bilgiler mevcut, talep edildiğinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunların acilen kalıcı olarak çözülmesini, yayınların maç esnasında donmadan kesintisiz çalışmasını veya bunun sağlanamıyorsa üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.