to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yayında Donma Ve Gecikme, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Digiturk tod spor paketinde yaklaşık iki haftadır tüm cihazlarımda sürekli yayın donma sorunu yaşıyorum. Maç izlerken yayın bir anda duruyor, telefonuma gol bildirimi geldikten ancak üç dört dakika sonra golü ekranda görebiliyorum. Bu nedenle canlı yayınları sürekli birkaç dakika geriden takip etmek zorunda kalıyorum ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor.
Sorunun cihazdan ya da internetten kaynaklanmadığından emin olmak için farklı cihazlarda denedim fakat hepsinde aynı problem devam ediyor. Canlı destek veya müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddi bir yayın sorununa rağmen bir yetkiliye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Ödediğim ücretin karşılığını almak ve maçları gerçek zamanlı, donmadan izlemek istiyorum. Yayın donma ve gecikme sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk tod üzerinden Tod Süper Lig paketi ile hem telefonumdan hem de televizyondan maç izliyorum. Yaklaşık 1 aydır tüm maçlarda yayın ciddi şekilde donuyor ve en az 3–5 dakika geriden geliyor. Örneğin maçta gol olduğunda ben golü birkaç dakika sonra görebiliyorum, yayın sürekli geriye düşüyor. Özellikle Beşiktaş maçlarında bu sorun çok daha sık ve belirgin yaşanıyor.
Bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Digiturk tod tarafında da muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti, özellikle canlı maç yayınlarını, bu şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Canlı maç yayınlarında donma ve dakikalarca geri kalma probleminin incelenerek bağlantımın düzeltilmesini, yayın kalitemin olması gerektiği gibi gerçek zamanlı hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
