Canlı Yayında Donma Ve Gecikme, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk tod spor paketinde yaklaşık iki haftadır tüm cihazlarımda sürekli yayın donma sorunu yaşıyorum. Maç izlerken yayın bir anda duruyor, telefonuma gol bildirimi geldikten ancak üç dört dakika sonra golü ekranda görebiliyorum. Bu nedenle canlı yayınları sürekli birkaç dakika geriden takip etmek zorunda kalıyorum ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor.

Sorunun cihazdan ya da internetten kaynaklanmadığından emin olmak için farklı cihazlarda denedim fakat hepsinde aynı problem devam ediyor. Canlı destek veya müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddi bir yayın sorununa rağmen bir yetkiliye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını almak ve maçları gerçek zamanlı, donmadan izlemek istiyorum. Yayın donma ve gecikme sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.