Canlı Yayında 5 Saniyelik Gecikme Ve Destek Bulamama

Tod platformundan 14 Ağustos tarihinde sezonluk abonelik satın aldım. Ancak yayını ister telefon uygulamasından, ister web sitesinden, isterse televizyon üzerinden izleyeyim, yayın yaklaşık 5 saniye geriden geliyor. Canlı bir yayında bu kadar gecikme yaşamak izleme keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Tod’un doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için konuyu yetkililere iletemedim ve çözüm de alamadım. Hem ücretini ödediğim hizmeti olması gerektiği gibi alamıyorum hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yayın gecikmesi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse sezonluk aboneliğimin iptal edilerek Digiturk’e geçiş sürecimde yardımcı olunmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.