Canlı Maç Yayınlarında Kara Ekran Sorunu

Tod TV uygulamasını hem telefonumda hem de akıllı televizyonumda kullanıyorum ve özellikle izlemek istediğim futbol maçlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen hafta oynanan Amedspor – Trabzonspor maçını bu sebeple izleyemedim, bugün de Galatasaray – Başakşehir maçını açamıyorum.

Maçları açmaya çalıştığımda ekranda sadece siyah bir görüntü kalıyor, “açılıyor” ifadesi çıkmasına rağmen yayın başlamıyor. Uygulamayı farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi ve canlı maç yayınlarına erişemiyorum. Yıllık abonelikle satın aldığım Süper Dolu Paketi kullanıyorum ve buna rağmen bu temel hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili tod TV canlı destek hattını da kullandım. Uygulama içinde ilgili modüllerden telefonda ve tablette yaşadığım sorunu seçtiğimde sistem bana birkaç genel tavsiye sundu ancak yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi ve canlı destek üzerinden somut bir çözüm veya teknik inceleme desteği alamadım.

0542*******64 numaralı cep telefonu hattım üzerinden kayıtlı olan üyeliğimin kontrol edilerek yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini, kaçırdığım maçlar nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini ve canlı destek süreçlerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.