Canlı Destekte Erişilemezlik Ve Spor Ekstra Ücret İadesi Talebi

Tod TV’de yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem sitelerindeki canlı destekten hem de telefon hattından kimseye derdimi anlatamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda sorunumu uzun uzun anlatmama rağmen, temsilciler hiçbir şey söylemeden görüşmeyi terk ediyor. 0212 473 7373 numaralı şikayet hattını da defalarca aradım, tüm menü kombinasyonlarını denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.

Ben Spor Ekstra paketimi Süper Lig paketine yükseltmek için canlı desteğe ulaşmıştım, çünkü hem sitede hem de uygulamada yükseltme seçeneği bulunmuyor. Canlı destek bana, Süper Lig paketini satın almam halinde mevcut Spor Ekstra paket ücretimin iade edileceğini açıkça söyledi. Bunun üzerine 5.508 TL tutarında Süper Lig paketini, ayrıca 2.998,99 TL tutarında Spor Ekstra paketini ödedim. Ancak belirtilen şekilde Spor Ekstra paketinin ücreti iade edilmedi ve şu anda bu konuyu çözebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Söz verildiği gibi Spor Ekstra paketi için ödediğim 2.998,99 TL’nin, üye numaram 26675711 ve c************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlı hesabıma ait ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve telefon hattındaki bu erişilemez ve çözümsüz yapının da tekrar gözden geçirilmesini, müşterilerin derdini anlatabileceği gerçek bir muhatap sağlanmasını istiyorum.