Bein Connect Üzerinden İzleme İmkânının Olmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

17.07.2026 tarihinde tod TV’den “Süper Dolu Paketi (Yıllık) – Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV, Android TV” aboneliği satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Smart TV üzerinden Bein Connect uygulamasıyla izleme yapabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır Smart TV’de giriş yapmaya çalıştığımda “tod uygulamasına geçiniz” şeklinde uyarı alıyor, Bein Connect üzerinden sisteme giremiyorum.

Kullandığım televizyon Webos işletim sistemli Smart TV ve üzerinde tod uygulaması bulunmuyor. Buna rağmen satış esnasında Bein Connect üzerinden erişim sağlayabileceğim ifade edildi, şimdi ise “tod uygulaması yoksa giremezsiniz” denilerek paket bana ilk anlatıldığı şekilde kullandırılmıyor. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşıyor hem de ödediğim hizmetten tam olarak yararlanmamı engelliyor.

Canlı chat üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen “kontrol ediyorum” denildikten sonra sohbet sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmuyor, telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de bulunmuyor. Abonelik numaram 31274914’tür.

Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle satın alım sırasında belirtildiği gibi Smart TV’de Bein Connect uygulaması üzerinden yayınlara erişim sağlayabilecek şekilde sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.