Aynı Dönemde Çifte Abonelik Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Tod dijital platformu üzerinden yıllık abonelik satın alırken ödeme işleminden sonra onay ekranı gelmedi. İşlemin tamamlanmadığını ve hata oluştuğunu düşünerek aynı abonelik satın alma işlemini kısa süre içinde tekrar yaptım. İkinci işlemde onay mesajı ekranda göründü ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı abonelik için 10 dakika içinde iki kez ücret çekildiğini gördüm.

Tod hesabıma hem uygulama üzerinden hem de web üzerinden girdiğimde de adıma iki ayrı paket tanımlandığını fark ettim. Sistemlerindeki bu hata nedeniyle bana aynı döneme ait iki paket satılmış ve ücreti iki kez alınmış durumdadır.

Üye numaram 26483102, iletişim için 0531*****73 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir. Fazla tanımlanan, kapsamı daha düşük olan paketin iptal edilmesini ve bu pakete ait ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.