Apple Ve Tod’un Yönlendirmeleri Nedeniyle Süper Lig Paketi Değişikliği Çözümsüz Kaldı

24.08.2026 tarihinde tod Türkiye uygulaması üzerinden, Apple App Store aracılığıyla 2.499 TL karşılığında 24.08.2026 başlangıç ve 23.08.2027 bitiş tarihli “Spor Extra Yıllık” paket satın aldım. Ancak aslında almak istediğim paketin Süper Lig paketi olduğunu sonradan fark ettim.

Bunun üzerine Apple üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve sistemde “son karar” olarak belirtildi. Ardından tod müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mevcut paketimin Süper Lig paketine çevrilmesini ve ödediğim 2.499 TL’nin yeni paket ücretinden mahsup edilmesini talep ettim. Fakat tod tarafından, ödemenin Apple üzerinden yapıldığı gerekçesiyle tekrar Apple’a yönlendirildim.

Tod’un canlı destek hattı üzerinden de destek almaya çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen görüşme sırasında herhangi bir çözüm üretilmeden, temsilci tarafından görüşme sonlandırıldı. Şu anda tod hesabımda Süper Lig yıllık paketi 5.999 TL olarak görünmekte ve daha önce ödediğim 2.499 TL düşülmeden benden tekrar tam ücret talep edilmektedir.

Talebim nettir: tod hesabıma bağlı i***************@hotmail.com e‑posta adresim ve kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ulaşılabilir durumdayım. Daha önce ödediğim 2.499 TL’nin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yalnızca aradaki farkı ödeyerek Süper Lig paketine geçirilmemi istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın iadesi konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin beni sürekli farklı kanallara yönlendirmesi ve canlı destek görüşmesinin temsilci tarafından çözüm üretilmeden sonlandırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek, muhatap bulabildiğim ve net bir sonuç alabildiğim, açık ve yazılı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.