Abonelik Ödemesi Alınırken İçerik Erişimi Engellendi

Tod uygulaması üzerinden tahmini 3–4 ay önce aylık 299 TL bedelle abonelik satın aldım. Bu süre boyunca her ay kartımdan düzenli olarak ödeme çekilmesine rağmen, yaklaşık bir aydır uygulamaya girdiğimde paketimin olmadığı ve içeriğe erişimimin bulunmadığına dair “yetkisiz içerik” uyarısı alıyorum ve hiçbir yayını izleyemiyorum.

Ödemelerim sorunsuz alınırken paketimin tanımlanmaması ve erişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Tod müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen olmadı.

Aboneliğimin ödediğim ücretler karşılığında eksiksiz şekilde tanımlanmasını, içeriklere erişimimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.