to read complaints and reviews, or file yours.Toca Boca Oyununda Sürekli Kapanma Ve 5 Bin TL'lik Harcamalar Sonrası Çözüm Talebi
Uzun süredir kızım için iPhone üzerinden Toca Boca oyunlarına ciddi miktarda harcama yaptık, 5.000 TL’den fazla ödeme yaptığımızı düşünüyorum. Ancak dünden beri oyunlarda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Oyunda karakterlere dokunduğumuzda veya oyundaki evlerden birinde üst kata çıkmaya çalıştığımızda oyun hemen kapanıyor ve bizi oyundan atıyor. Bu durum her girişte, sürekli olarak tekrarlanıyor ve kızım şu an aldığı oyunları düzgün şekilde kullanamıyor.
Oyuna tek bir hesap üzerinden giriş yapıyoruz, cihazda başka kullanıcı yok. Hesabımız t*******@icloud.com adresine bağlı. Bu kadar fazla ücretli içerik satın almış olmamıza rağmen oyunun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede teknik olarak incelenerek düzeltilmesini, gerekirse hesabımız üzerinden kontrollerin yapılıp oyunların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız içeriklerden kızımın kesintisiz olarak faydalanmasını istiyorum.
Gelişme
Toca Boca oyununa uzun süredir para ödeyerek birçok oyun ve içerik satın aldık, toplamda 5000 TL’nin üzerinde harcama yapmış durumdayız. Ancak son güncellemeden sonra oyun açılıyor, “evi inşaat et” kısmına geldiğimiz anda oyun kapanıyor ve bizi sürekli oyundan atıyor. Çocuğum iki gündür bu nedenle oyun oynayamıyor ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Kullandığımız cihaz iPad ve bu sorun güncellemeyle birlikte aniden ortaya çıktı, öncesinde hiçbir problem yaşamıyorduk. Yeniden açmayı denememize rağmen her seferinde aynı noktada oyundan atıyor, bu nedenle satın aldığımız içeriklerden de faydalanamıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunun acilen düzeltilmesini, oyunun stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Hala çözüm olmadı
