Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

6 Ekim ve 20 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden TNJ Sports mağazasından iki defa Vans Mcavoy ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünün gerçekten stokta olup olmadığından emin değilim, çünkü siparişlerimden sonra yaklaşık bir hafta bekletildim ve her seferinde ürünün defolu olduğu gerekçesiyle gönderilemeyeceği bildirildi. Defolu ürünü bile göndermelerini talep ettim, ancak ikinci siparişimde bu talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Her iki siparişimde de ücret iadesi aldım fakat bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekenin yapılacağı söylendi, ancak TNJ Sports tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün gerçekten stokta yoksa satışa sunulmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. TNJ Sports’tan yaşanan bu durumla ilgili açıklama, özür ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.