TKA Bilişim’de Anakart Model Değişikliği Ve GPU İadesi Yapılmaması

23 Haziran günü işlemci soketi arızası ve bilgisayarımdan görüntü alamama şikayetiyle kasamı TKA Bilişim’e götürdüm. Bilgisayarımı ekspere soktuklarını, orijinal parça ile tamir edilirse 32.000 TL, muadil parça ile tamir edilirse 22.000 TL ücret çıkardılar. Ben de bu paralara yeni ana kart alabileceğimi söylediğimde "işte biz bilgisayarınızı genel bakıma alacağız" gibi cümleler söyleyerek, ardından rakamı 10.000 TL’ye kadar düşürebileceklerini ifade ederek onarım yapmayı teklif ettiler. Süreç boyunca her aradığımda farklı ve çelişkili cevaplar vererek beni oyaladılar.

Yaklaşık 35 gün sonra kasamı teslim almaya gittiğimde, işlemci pin soketini değiştirdiklerini ve ekran kartımın sıvı metal nedeniyle artık görüntü vermediğini söylediler. Ekran kartı için KDV dahil 4.320 TL iade yapacaklarını belirttiler ve kasayı teslim aldığıma dair bir belge imzalattılar. Ancak eve geldiğimde işlemci soketimin hiç değişmediğini ve MSI mag b650 Carbon Wi‑Fi model ana kartımın farklı bir modelle değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Bu durumu görür görmez kendilerini aradım; toplantıda olduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de söz verdikleri 4.320 TL’lik iade tarafıma gerçekleştirildi. Şu anda hem ana kartımın orijinal modeli bende değil, hem de ekran kartı için taahhüt edilen iade yapılmamış durumda, mağduriyet yaşıyorum.

TKA Bilişim’in, ekran kartı için taahhüt ettiği KDV dahil 4.320 TL iade tutarını derhal hesabıma yatırmasını ve anakartımla ilgili yapılan değişimin açıklanmasını, mümkünse kendi MSI mag b650 Carbon Wi‑Fi ana kartımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.