Timotiestr Ürünün Genel Kalitesinin Oldukça Düşük

Timotiestr adlı firmanın kendi siteleri olan WWW .timotiestr.com üzerinden bir adet ortopedik yastık satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen yastığın ortopedik bir desteği olmadığını, kullanılan malzemenin ve ürünün genel kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 5 Mayıs’ta WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden firmayla iletişime geçerek ürünün kalitesiz olduğunu, ortopedik destek sağlamadığını belirttim ve iade talebinde bulundum. Ürünü sadece poşetinden çıkarıp incelemiş olmama rağmen, tarafıma “açılan ürün iade alınmaz” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü poşetinden çıkarmadan nasıl inceleyebileceğimi sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücreti 1.349 TL olarak kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, ayıplı ve vaat ettiği özellikleri taşımayan bu ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.