15.000 TL Havale Hesaba Yansımadı, Ek Ödeme Talebi Ve İade İstiyorum

Timebete hesabıma yaklaşık 1 saat önce Garanti Bankası üzerinden banka havalesiyle 15.000 TL para yatırdım, ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni vıp gruba dahil ettiklerini ve bu nedenle hesabıma para geçmesi için ek olarak 15.000 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmede, bu şekilde işlem yapıldığını söyleyip ısrarla ikinci bir ödeme talep ettiler, ancak ben bu talebi kabul etmedim ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Benim tek beklentim, halihazırda gönderdiğim 15.000 TL’nin ya Timebete hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılması ya da aynı tutarın Garanti Bankası hesabıma iade edilmesidir. Tarafıma yapılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim paranın kayıpsız olarak tarafıma verilmesini istiyorum.