Randevu Saatine Uyulmaması Ve İzinsiz Ses Kaydı Mağduriyeti

Daha önce de hizmet aldığım kurum 03.06.2025 tarihi için randevu almak istediğimde akşam 7 randevusu talep ettiğimde en geç saat 18:30a randevu verildiğini iletti. Randevu saatimde oradaydım ancak 25 dakika bekledikten sonra ne zaman alınacağımı sordum. İş süreçleri ile ilgili bir takım açıklamadan sonra 1 kişi sonra alınacağımı ilettiler. Bu açıklamadan sonra 2-3 kişi girince bende mekandan ayrıldım. Sonrasında geri dönüp niçin yanlış ve eksik bilgi verildiğini sordum. İşlerimin aksamasına ve 1,5 saatimin boşa harcanmasına sebep oldukları için bir çözüm önerisi sordum. Sonuç olarak benim kayıtlı bir randevum vardı ve ben bu hizmeti alamadım. İletişimi bana karşı tepkili olan çalışan kamera kayıtlarından konuşmalara bakalım dedi. İkinci bir sorun herhangi bir KVKK onayımı almadan sesim kayıt altına alınmış. Kurumdaki kameraların ses kaydı almasından ayrıca şikayetim var. Mesaileri bittiği için konuyu uzatmak istemediklerini ifade ettiler, bizim de çıkmamız gerekiyor dediler. Müşteriye karşı bu tutum haklı olsalar dahi sergilenmemeli. Çok sayıda müşterisi olan bu kurumun iki müşteri kaybetmesi maddi olarak sorun oluşturmaz ancak bu çalışan yaklaşımı farklı vakalarda da aynı memnuniyetsizliği yaratabilir. Kurumun mensup olduğu mesleki kuruluşu var ise oraylada geri bildirimleri paylaşacağım.