to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tek Ayakkabının Ağrıya Neden Olan Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci
16.08.2026 tarihinde Optimum Timberland mağazasından tekne ayakkabısı modelinde, 5.700 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sadece sağ tekinde, taban ve topuk kısmında yürürken ciddi rahatsızlık veren bir yapı var. Yaklaşık 30 dakika kullanım sonrasında ayak tabanım ve kaslarım ağrımaya başlıyor ve ayakkabıyı çıkarmak zorunda kalıyorum. Aynı modelin sol tekinde hiçbir sorun yok, son derece rahat.
Bu sebeple ürünü 23.08.2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Bugün 07.10.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Ürünü teslim ederken değişim, para iadesi ya da farklı bir modelle çözüm benim için fark etmeyeceğini belirttim, önemli olanın ayakkabının yaşattığı rahatsızlığın telafi edilmesi olduğunu ifade ettim.
Mağaza çalışanlarından bazıları anlayışlı davranmaya çalışsa da bazı çalışanların tavrı oldukça kaba ve nezaketten uzak. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip markaya güveniyoruz hem de ne ürüne ne de tüketiciye değer verilmediğini görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Aynı ürünü isimsiz bir firmadan yarı fiyatına alsaydım muhtemelen bu kadar umursamazlıkla karşılaşmazdım.
İnceleme sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, sağ teki sorunlu olan ayakkabım için değişim, para iadesi ya da eşdeğer başka bir modelle müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.08.2026 tarihinde Optimum Timberland mağazasından yazlık Classic tekne model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tarafının tabanındaki bozukluk nedeniyle yürürken dengesizlik ve buna bağlı kas ağrıları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 23.08.2026 tarihinde ayakkabının incelenmesi için aynı mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve tarafıma “kalite iadesi inceleme formu” verildi.
Bugün 11.10.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuca ulaşılamadı ve bu süreçte ne mağazadan ne de Timberland tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tarafımdan yapılan aramalara rağmen mağaza çalışanlarının ve hatta mağaza müdürünün ilgisiz ve umursamaz tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ayakkabının incelenme sürecinin bu kadar uzaması hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Aynı model ayakkabının piyasada yarı fiyatına bulunabilmesine rağmen biz marka güvenirliğine inanarak Timberland tercih ettik ancak şu an için bu tercihten pişmanlık duyuyorum. Global bir markanın bu kadar küçük ve net bir problemi bu kadar uzun sürede çözememesi şaşırtıcı ve üzücü.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
