to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabıma İki Adımlı Doğrulama Yüzünden Erişemiyorum
TikTok hesabıma (kullanıcı adım: tuna. Han_36) yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra iki adımlı doğrulama nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresine erişimim yok çünkü ilgili e-posta hesabım kapatıldı. Şifremi ve kullanıcı adımı biliyorum, telefon numaram da hesabıma kayıtlı. Ancak giriş yaparken önce telefon numarama kod geliyor, ardından e-posta doğrulaması isteniyor ve kapalı olan e-posta adresime kod gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Sorunun çözülmesi için TikTok desteğe defalarca başvurdum. Hesaba kayıtlı tüm bilgileri (e-posta adresleri, telefon numaraları, kayıt olduğum şehir ve ülke, giriş yaptığım cihazlar) eksiksiz ve doğru şekilde paylaştım. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişimim sağlanmadı.
Hesabımda çok önemli mesajlar bulunuyor ve bu mesajları mahkemeye sunmam gerekiyor. Hesabımda herhangi bir maddi kayıp yok fakat içerikler benim için hayati önem taşıyor.
TikTok’tan talebim, hesabıma tekrar erişim sağlamam için iki adımlı doğrulamanın kaldırılması veya alternatif bir doğrulama yöntemiyle (kimlik bilgileri ve yüz tanıma gibi) hesabımın tarafıma tekrar açılmasıdır. Hesabımda bana ait video ve resimler de mevcut, kimliğimi kanıtlamaya hazırım. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
