to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çalındı Şifre Yenileyemiyorum Ve Değerli Videolarım Ve Banka Kartım Tehlikede
Dün TikTok hesabım başka bir kişinin eline geçti ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Daha önce 0539******* numarasıyla giriş yapıyordum, ancak hesabım çalındıktan sonra telefon numaram ve e‑posta adresim de değiştirilmiş, bu yüzden şifre yenileme adımlarını da kullanamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu hesabın içinde rahmetli oğluma ait çok değerli videolar var ve bu videolar benim için manevi anlamda çok kıymetli. Hesabın başkasının elinde olması ve bu videolara ne olacağını bilememek beni çok üzüyor ve endişelendiriyor. Ayrıca TikTok hesabıma kayıtlı banka kartı bilgilerim de bulunuyor ve bu nedenle maddi olarak da mağdur olma ihtimalim olduğu için ciddi şekilde kaygı duyuyorum.
TikTok’un gerekli kontrolleri yaparak hesabımın yeniden bana ait telefon numarası ve bilgilerimle güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini, hesabıma bağlı kart bilgilerimin kötüye kullanılmaması için acil güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve özellikle rahmetli oğluma ait videoların kesinlikle silinmeden korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
TikTok hesabımın hem şifresini hem de bağlı olduğu Gmail adresini unuttuğum için 3 Mart tarihinden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımı geri alamadığım için çok zor durumdayım, çünkü bu hesabın içinde vefat eden oğluma ait fotoğraf ve videolar bulunuyor ve bu içerikler benim için manevi olarak son derece değerli.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak TikTok ile iletişime geçmeme rağmen hesabıma erişim sağlayamadım ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kimlik doğrulama ya da başka bir yöntemle hesabın bana ait olduğunun teyit edilerek, mümkünse hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ya da en azından oğluma ait fotoğraf ve videoların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bu konuda, yaşadığım durumun hassasiyeti de dikkate alınarak, en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.
