Yüksek Hız Aşımından Sonra Hesabım Pasif Statüye Alındı Ve Kiralama Engellendi

Uzun süredir Tiktak uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Bir kiralamam sırasında hız sınırını bir miktar aştığım için sürüş puanım düştü ve ardından hesabım pasif statüye alındı. Yaklaşık 1,5 senedir uygulamaya girdiğimde hesabınız pasif statüye alınmış uyarısı çıkıyor ve araç kiralama işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürüş puanım düşük olduğu için artık bu uygulamada misafir edilmediğim, yani hizmetten yararlanamayacağım söylendi. Tek bir hatam nedeniyle bu kadar uzun süre boyunca tamamen sistem dışına çıkarılmamı adil bulmuyorum.

Tiktak’tan ricam, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve yeniden araç kiralama imkanı tanınmasıdır. Uzun süreli bir kullanıcı olarak, hesabımın ikinci bir şans verilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.